Contacto

Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta sobre su pedido, tallas, actualizaciones de envío o políticas de la tienda. Nuestro equipo de soporte responde a cada consulta rápidamente a través de correo electrónico y WhatsApp.

💡 Consejos para una asistencia más rápida

Para que nuestro equipo pueda resolver su solicitud lo más rápido posible, por favor envíenos:

• El Nombre completo utilizado en su compra
• Su Número de pedido (p. ej. #1034)
• Una breve descripción de lo que necesita
• Fotos cuando sea útil (p. ej. nombre y número personalizados, verificación de talla, estado del paquete)

⏱️ Horario comercial y tiempos de respuesta

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este).

• WhatsApp: por lo general, respondemos en un plazo de 2 a 4 horas durante el horario laboral.
• Correo electrónico: por lo general, respondemos en un plazo de 1 día hábil.

*Los mensajes enviados fuera del horario laboral, en fines de semana o días festivos serán respondidos en el orden en que se reciban el siguiente día hábil.